Envio e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

O envio é gratuito e feito via Correios - PAC.
A partir do momento da confirmação do pagamento precisamos de até 10 dias para produzir sua peça e mais 3 dias para embalagem e envio, totalizando 2 semanas no atelie.
O correio costuma levar em média 8 dias para entregar. Esse tempo varia de acordo com a localidade.

As peças da linha Atelie podem levar até 3 semanas de produção, já que o trabalho manual tanto do bordado quanto da pintura têm tempos bem particulares.

Após a postagem o código de rastreio é enviado via email.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

A partir do recebimento do produto o cliente tem até 7 dias para troca ou desistência.
É imprescindível que para casos de troca e devolução as mercadorias estejam no mesmo estado de compra/envio, com a embalagem original e sem indícios de uso.
A troca pode ser realizada por outro produto de mesmo preço; preço superior (completando o pagamento) ou preço inferior (podendo completar com outros produtos até atingir o total).
No caso de troca o envio da peça de volta ao atelie é por conta do cliente. O envio da nova peça é por nossa conta.
A peça será avaliada assim que chegar ao atelie para nos certificarmos de que cumpre as demandas da troca.

Importante lembrar que somos uma marca pequena e artesanal , ou seja, não produzimos muitas unidades de mesmo modelo/cor. Desta forma não garantimos a troca pela mesma peça, tamanho ou cor.

As peças pintadas ou feitas sob encomenda não podem ser trocadas.

FRETE COLETIVO

Ao optar pelo frete coletivo você pode ganhar descontos de até 30% na sua compra. Esse desconto vai depender da quantidade de participantes e de peças enviadas.

Para que o frete coletivo aconteça, deve ter entre 2 e 8 participantes na mesma cidade.

Juntas escolhemos o endereço mais central e/ou acessível via whatsapp.

As peças são enviadas via PAC dos Correios para o endereço escolhido e cada cliente é responsável por retirar sua compra nesse endereço.

Para mais informações e dúvidas sobre o frete coletivo mande uma mensagem pra mim :)